Slackへの問い合わせ内容を指定したテキストデータをAIを用いて抽出しkintoneに格納する

■概要

Slackで受けた問い合わせ内容を、手作業でkintoneに転記する業務に手間を感じていませんか。一つ一つの転記作業は簡単でも、件数が増えると大きな負担になり、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Slackの特定チャンネルへの投稿をトリガーに、AI（OCR機能）が自動でテキストデータを抽出し、kintoneへレコードとして追加します。面倒な転記作業を自動化し、迅速かつ正確な情報共有を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Slackとkintoneを活用して、顧客からの問い合わせ管理を行っている方
• 手作業でのデータ転記による入力ミスや対応漏れに課題を感じている方
• 問い合わせ対応業務を効率化し、より迅速な顧客対応を目指すチームの責任者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Slackへの投稿後、自動でkintoneに情報が格納されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業による転記が不要になるため、入力間違いや重要な情報の見落としといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、SlackとkintoneをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでOCR機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、Slackの投稿内容から必要な情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでkintoneの「レコードを追加する」アクションを設定し、抽出したデータを指定のアプリに登録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Slackのトリガー設定では、フローを起動するきっかけとしたいチャンネルのIDと、メッセージをチェックする起動間隔を任意で指定してください。
• OCR機能のアクション設定では、抽出対象のテキスト（Slackの投稿内容など）と、そのテキストから抜き出したい項目（会社名、担当者名など）を任意で指定できます。
• kintoneのオペレーション設定では、レコードを追加したいアプリのIDを指定し、どのフィールドにどの抽出データを格納するかを任意で設定してください。

■注意事項

• Slack、kintoneそれぞれとYoomを連携してください。
• AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。