LINEで特定条件のメッセージを受信したら、Telegramに通知する

■概要

LINE公式アカウントでの顧客対応は重要ですが、日々届く多くのメッセージの中から緊急性の高いものを見分けるのは手間がかかる作業ではないでしょうか。特に、普段の連絡をTelegramで行っている場合、アプリをまたいでの確認や転送作業は非効率です。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで受信したメッセージの中から、特定の条件に合致したものだけを自動でTelegramに通知できます。これにより、確認漏れを防ぎ、迅速な対応を後押しします。

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■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントに届く大量のメッセージの確認や転送作業を効率化したい方
• Telegramを主要な連絡ツールとして利用しており、LINEからの重要通知を集約したい方
• 特定のキーワードを含む顧客からの問い合わせに、よりスピーディに対応したい方

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■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントのメッセージから重要なものだけが自動で選別・通知されるため、確認や対応にかかる時間を短縮できます
• 手動での確認作業による重要メッセージの見逃しや、転送時のミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します

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■フローボットの流れ

1. はじめに、TelegramとLINE公式アカウントをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を選択し、特定の条件（例：メッセージに「緊急」という単語が含まれる場合など）で処理が分かれるように設定します
4. 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、分岐条件を満たした場合にのみ、指定したチャットに通知が飛ぶように設定します

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■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、通知のトリガーとしたいキーワードや送信元のユーザーIDなど、任意の条件を設定してください
• Telegramでメッセージを送信するアクションで、通知先となる任意のチャットID（個人またはグループ）を設定してください

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■注意事項

• Telegram、LINEのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。