■概要
ECサイトの運営において、BASEでの新規注文を迅速にチームへ共有することは重要ですが、都度管理画面を確認し、Talknoteへ手作業で通知するのは手間がかかる作業です。また、手作業による通知漏れは、顧客対応の遅れに繋がる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、BASEで注文が発生した際に、注文内容をTalknoteへ自動で通知できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- BASEの注文情報をチームに共有するため、手作業でTalknoteに通知している方
- 注文の見落としを防ぎ、迅速な顧客対応や発送業務の開始を考えている担当者の方
- ECサイト運営におけるバックオフィス業務の効率化を目指しているチームリーダー
■このテンプレートを使うメリット
- BASEで注文が発生すると自動でTalknoteに通知が送信されるため、これまで手作業での確認や連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による通知の漏れや、内容の転記ミスといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、BASEとTalknoteをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでBASEを選択し、「注文が発生したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTalknoteの「スレッドにメッセージを投稿」アクションを設定し、トリガーで取得した注文情報を本文に含めて投稿するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Talknoteへの通知は、通知先のグループやスレッドを任意で設定することが可能です。用途に応じて通知先を柔軟に指定してください。
- 通知メッセージの本文は自由に編集できます。固定のテキストだけでなく、BASEから取得した「購入者名」や「商品名」などの動的な情報を変数として埋め込むことで、具体的な通知を作成可能です。
■注意事項
- BASE、TalknoteのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
ご利用プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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