■概要

Webサイトのフォームからいただくお問い合わせへの対応は、迅速さが求められる一方で、回答文の作成に時間がかかり、担当者の負担になっていませんか？
このワークフローは、フォームが送信されると、その内容をAIが読み取り、回答案を自動で生成します。さらに、生成AIのAnthropic（Claude）が作成した回答案をTelegramへ自動で通知するため、確認から返信までの時間を短縮し、対応業務を効率化できます。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Webフォームからの問い合わせ対応の初動をより迅速にしたいと考えている方
• 生成AIのAnthropic（Claude）を活用して、回答文を作成する手間を省きたい方
• Telegramへの通知を自動化し、チーム内での情報共有を円滑に進めたい方

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■このテンプレートを使うメリット

• フォーム受信から回答案の生成、通知までの一連の流れが自動化されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、他の業務に集中できます
• Anthropic（Claude）とTelegramを連携させることで、AIが生成した回答案を迅速に確認でき、顧客対応の品質向上と標準化に繋がります

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■フローボットの流れ

1. はじめに、Anthropic（Claude）とTelegramをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAnthropic（Claude）を選択し、「テキストを生成する」アクションで、フォームの内容に基づいた回答案を作成するように設定します
4. 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信する」アクションで、生成された回答案を指定のチャットに通知するよう設定します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• フォームトリガーで設定する質問項目（氏名、メールアドレス、問い合わせ内容など）は、業務に合わせて自由に設定・変更が可能です
• Telegramでメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知先となる任意のチャットIDを指定してください

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■注意事項

• Anthropic（Claude）、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。