Jotformにお問い合わせがあったら、対応サンプルをAIで自動生成してGoogle スプレッドシートにレコードを追加する

■概要

Jotformから新しいお問い合わせがあった際、その都度返信内容を考えたり、Google スプレッドシートに手作業で情報を転記したりするのは手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Jotformにフォームが送信されると、AI機能が問い合わせ内容に応じた対応サンプルを自動で生成し、その内容と合わせてGoogle スプレッドシートにレコードを自動で追加するため、これらの課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Jotformで受け付けた問い合わせへの初期対応を効率化したいと考えている担当者の方
• AIを活用して、顧客からの問い合わせに対する返信作成の時間を短縮したい方
• Jotformの回答内容をGoogle スプレッドシートへ手作業で転記している方

■このテンプレートを使うメリット

• Jotformへのフォーム送信をトリガーに、AIによる対応サンプル生成とGoogle スプレッドシートへの記録が自動化され、手作業にかかる時間を削減します。
• 手作業による情報転記や対応内容作成時の入力間違い、記載漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、JotformとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでJotformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでJotformの「最新の回答を取得する」アクションを設定し、送信されたフォームの情報を取得します。
4. 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、取得したフォーム情報に基づいて対応サンプルを生成します。
5. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、フォーム情報とAIが生成したテキストを指定のシートに追加します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Jotformのトリガー設定では、連携するフォームを任意で指定してください。
• AI機能のオペレーションでは、テキストを生成するためのプロンプトを任意でカスタムでき、定型文や前段階のオペレーションで取得した情報を変数として設定することが可能です。
• Google スプレッドシートのオペレーションでは、レコードを追加する任意のスプレッドシートとシートを指定でき、各項目に対して、前段階で取得したどの情報を割り当てるか、または固定値を設定するかなど、柔軟にカスタムすることが可能です。

■注意事項

• Jotform、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
• JotformのWebhook設定方法はこちらをご参照ください。