LINE WORKSにメッセージが投稿されたら、翻訳してAIチャットボットで自動返信する

■概要

LINE WORKSで海外の顧客や多言語を話すチームメンバーとのコミュニケーションに、翻訳の手間やタイムラグを感じていませんか？迅速な返信が求められる中で、都度翻訳ツールを使い、返信文案を考えるのは大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿されると、その内容を自動で翻訳し、AIが状況に応じた返信文を生成、そして自動で送信まで行うことが可能となり、こうした課題を解消し、スムーズな国際コミュニケーションを実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE WORKSで海外拠点や外国籍従業員とのコミュニケーションが多い担当者の方
• 多言語での問い合わせに対する一次対応を効率化し、迅速な返信を実現したい方
• AIを活用してLINE WORKSでのチャットボット応答を自動化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE WORKSへのメッセージ投稿から翻訳、AIによる返信文生成、送信までを自動化し、手作業による翻訳や返信作成にかかっていた時間を削減します。
• AIが翻訳と返信案の生成を行うため、担当者による言語スキルの差が出にくく、一定品質でのコミュニケーションが可能となり、属人化を防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。この際、どのトークルームのメッセージを対象にするかなどを指定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能の「翻訳する」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ本文などを指定した言語に翻訳します。
4. 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、翻訳されたテキストや元のメッセージ内容を元に、AIに返信メッセージを生成させます。
5. 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したメッセージを適切なトークルームに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能の「翻訳する」オペレーションでは、翻訳先の言語（例：日本語から英語、英語から日本語など）や、翻訳の対象とするテキスト（通常は受信したメッセージ本文）を具体的に指定してください。
• AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、AIに対してどのようなトーンや内容で返信テキストを生成させたいか、詳細な指示（プロンプト）をカスタマイズすることが重要です。例えば、「丁寧な言葉遣いで」「質問には感謝を述べた上で回答する」といった指示が可能です。
• LINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」オペレーションでは、返信を送信する先のトークルームに対応するWebhook URLを正確に設定し、AIが生成したテキストをメッセージとして送信するよう設定してください。

■注意事項

• LINE WORKSとYoomを連携してください。