■概要
Amazon Seller Centralでの注文発生後、顧客情報を手作業で案件管理ツールのboardに入力するのは手間がかかり、入力ミスも起こりがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Amazon Seller Centralの注文情報をトリガーとして、boardへの顧客情報登録を自動化できます。boardとAmazon Seller Centralの情報を手作業なく連携させることで、こうした日々の定型業務の負担を解消し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Amazon Seller Centralとboardを利用し、顧客情報を手入力しているEC担当者の方
- boardとAmazon Seller Centralの販売データを連携させ、顧客管理の効率化を目指すチームリーダーの方
- ECサイト運営におけるバックオフィス業務の自動化や効率化を推進したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Amazon Seller Centralの注文発生と同時にboardへ顧客情報が登録されるため、データ転記にかかっていた時間を短縮できます
- 手作業による顧客情報の入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、Amazon Seller CentralとboardをYoomと連携します
- 次に、トリガーでAmazon Seller Centralを選択し、「注文情報が作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、トリガーで取得した注文情報をもとに、後続の処理を行う条件を定めます
- 続いて、オペレーションでAmazon Seller Centralの「注文の購入者情報を取得」アクションを設定し、購入者の詳細な情報を取得します
- 次に、オペレーションでAI機能を活用し、取得した情報をもとにboardに登録するテキストなどを生成します
- 最後に、オペレーションでboardの「顧客の登録」アクションを設定し、取得・生成した情報を登録します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Amazon Seller Centralのトリガー設定では、対象としたいマーケットプレイスIDや販売地域を任意で設定してください
- 分岐機能では、特定のSKUの注文のみを対象とするなど、前段のオペレーションで取得した情報をもとに後続処理を動かす条件を自由にカスタマイズできます
- AI機能のテキスト生成では、boardの備考欄に登録する内容など、プロンプトを自由にカスタムすることで任意の文章を作成できます
- boardに顧客を登録する際、Amazon Seller Centralから取得したどの情報をどの項目に割り当てるかを任意にマッピングしてください
■注意事項
- Amazon Seller Central、boardのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
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