フォームが送信されたら、Google アナリティクスでユーザーレポートを取得しHubSpotでチケットを作成する

■概要

Google アナリティクスでのデータ分析と、HubSpotでの顧客対応を別々に行っていませんか？手作業での情報確認やチケット作成は時間がかかるだけでなく、入力ミスなどのリスクも伴います。このワークフローは、フォームが送信されると自動でGoogle アナリティクスからユーザーレポートを取得し、その情報をもとにHubSpotでチケットを作成するため、Google アナリティクスとHubSpot間の連携を円滑にし、一連の対応業務を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Google アナリティクスとHubSpotを活用し、顧客対応を行っているマーケティング担当者の方
• フォームからの問い合わせ対応と、関連するユーザーデータの分析を自動化したい方
• 手作業によるデータ参照や転記をなくし、より迅速で正確な顧客対応を実現したいチームの方

■このテンプレートを使うメリット

• フォーム送信を起点にレポート取得からチケット作成までが自動化されるため、手作業に費やしていた時間を短縮できます
• 手動での情報転記が不要になることで、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、Google アナリティクスとHubSpotをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、フォームが送信された際にフローが起動するように設定します
3. 続いて、オペレーションでGoogle アナリティクスを選択し、「【GA4】ユーザーレポートを取得」アクションを設定します
4. 最後に、オペレーションでHubSpotを選択し、「チケットを作成」アクションを設定し、前のステップで取得した情報を活用してチケットを作成します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• フォームトリガーで設定するフォームのタイトルや質問項目は、業務内容に合わせて自由に編集することが可能です
• HubSpotで「チケットを作成」するアクションでは、チケットの件名や詳細、担当者などを任意の値で設定できます。また、前のステップで取得したGoogle アナリティクスのレポート情報を埋め込むことも可能です

■注意事項

• ‍‍Google アナリティクス、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。