Shopifyで注文が発生したら、HubSpotにチケットを作成する

■概要

Shopifyでの新規注文は喜ばしい反面、その後の顧客対応のためにHubSpotへ情報を手入力する作業は手間ではありませんか。この作業は単純でありながら、遅延や入力ミスが顧客満足度に影響を与えてしまう可能性も秘めています。このワークフローは、ShopifyとHubSpotを連携させ、注文発生時に自動でチケットを作成します。手作業をなくし、迅速で正確な顧客対応の基盤を構築することで、EC運営を効率化します。

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■このテンプレートをおすすめする方

• ShopifyとHubSpot間のデータ連携を手作業で行い、非効率を感じているEC担当者の方
• Shopifyの注文情報を基にした顧客対応の迅速化や、抜け漏れ防止を図りたい方
• 注文後のフォローアップ業務を自動化し、より戦略的なマーケティング活動に注力したい方

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■このテンプレートを使うメリット

• Shopifyで注文が入ると自動でHubSpotにチケットが作成されるため、手作業での情報入力にかかっていた時間を短縮することができます。
• 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の品質を安定させます。

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■フローボットの流れ

1. はじめに、ShopifyとHubSpotをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでShopifyを選択し、「注文が発生したら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでHubSpotを選択し、「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した注文情報を紐付けます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• ShopifyをYoomと連携する際、ご利用のストアに合わせてサブドメインを正しく設定してください。これにより、指定したShopifyストアで発生した注文のみをトリガーとしてワークフローを起動させることが可能になります。

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■注意事項

• Shopify、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 【Shopify】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。