Chatworkで投稿された内容からSalesforceにリードを自動登録する

■概要

Chatworkで受け取ったお問い合わせやリード情報を、都度Salesforceに手作業で転記していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、コピー&ペーストのミスや入力漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Chatworkに投稿されたメッセージをきっかけに、AIがテキストから情報を抽出し、Salesforceへリード情報を自動で登録できるため、こうした課題を円滑に解決します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Chatwork経由のリード情報を手作業でSalesforceに登録している営業担当者の方
• リード登録の遅延や入力ミスをなくし、営業活動の初動を早めたいチームリーダーの方
• 定型的なデータ入力業務から解放され、より重要な業務に集中したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• ChatworkのメッセージからSalesforceへのリード登録までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業によるデータ転記がなくなるため、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、ChatworkとSalesforceをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションで、投稿されたメッセージから会社名や担当者名などの情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでSalesforceの「レコードを追加する」アクションを設定し、抽出した情報を基に新しいリードとして登録します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Chatworkのトリガー設定では、どのルームのメッセージを監視対象にするか任意で指定してください。
• AI機能でテキストからデータを抽出する際に、会社名や連絡先など、取得したい情報の項目を任意で設定できます。
• Salesforceにレコードを追加するオペレーションでは、前段のAI機能で抽出した値を、Salesforceのどの項目に登録するかを自由にマッピングして設定することが可能です。

■注意事項

• Chatwork、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
• フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。