■概要

Typebotで構築したチャットボットへの問い合わせやフォームへの回答は、迅速な確認と対応が求められます。しかし、都度手作業で確認しチームへ共有するプロセスは手間がかかり、対応の遅れに繋がることも少なくありません。このワークフローは、TypebotでHTTPリクエストを受信した際に、Discordへ自動でメッセージを通知するため、情報共有の円滑化と対応速度の向上に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Typebotで獲得したリード情報や問い合わせを、手作業でチームに共有している方
• Discordをコミュニケーションのハブとしており、Typebotからの通知も集約したい方
• チャットボットからの問い合わせ対応の速度を上げ、顧客満足度を向上させたい方

■このテンプレートを使うメリット

• Typebotからのリクエストをトリガーに自動で通知が送信されるため、手動でのコピペや通知作業にかかっていた時間を削減することができます。
• システムが自動で処理を行うことで、手作業による通知漏れや遅延を防ぎ、重要な問い合わせへの迅速な対応が可能になります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、TypebotとDiscordをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでTypebotを選択し、「Received HTTP Request」アクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知内容を構成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Discordの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信するチャンネルを任意で設定できます。
• 通知するメッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、Typebotのトリガーで受け取った情報を変数として埋め込み、動的な内容を作成することが可能です。

■注意事項

• Typebot、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
• Typebotから受信した情報を取得する方法については、下記を参照してください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858