■概要

フォームからの問い合わせ対応で、内容を確認し回答文を作成、担当者に共有する一連の作業に手間を感じていませんか。手作業での情報連携は、対応の遅れや共有漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると自動でChatGPTが回答文案を作成し、即座にTelegramへ通知します。ChatGPTとTelegramを連携させることで、問い合わせ対応の初動をスムーズにし、業務効率化を実現します。

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■このテンプレートをおすすめする方

• フォームからの問い合わせ対応を自動化したいカスタマーサポートや営業担当者の方
• ChatGPTとTelegramを連携させ、手作業による情報共有を効率化したい方
• 問い合わせ対応の迅速化と、対応品質の均一化を目指すチームリーダーの方

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■このテンプレートを使うメリット

• フォーム受信からChatGPTでの文章生成、Telegramへの通知までが自動化され、手作業にかかっていた時間を削減できます。
• 手動でのコピー＆ペーストや通知作業が不要になるため、対応漏れや共有ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

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■フローボットの流れ

1. はじめに、ChatGPTとTelegramをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成する」アクションを設定して、フォームで受信した内容を元に回答文案を作成します。
4. 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信する」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを任意のチャットに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• Yoomのフォームトリガーでは、問い合わせ内容やお名前、連絡先など、業務に合わせて質問項目を自由に設定できます。
• Telegramでメッセージを送信するアクションでは、通知したい個人チャットやグループチャットのIDを任意で指定してください。

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■注意事項

• ChatGPT、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
• ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
• ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。