■概要
Streakで管理している顧客へのアプローチとして、LINE公式アカウントを活用しているものの、新しいコンタクトが追加されるたびに手動でメッセージを送信するのは手間がかかり、対応の遅れや漏れにも繋がりかねません。このワークフローは、Streakへのコンタクト追加をトリガーとして、LINEで設定したメッセージを自動で送信するものであり、このStreakとLINEの連携によって、顧客への初動対応を円滑にし、エンゲージメント向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Streakで管理する顧客に対し、LINEでの迅速なフォローを行いたいと考えている方
- StreakとLINE公式アカウント間の連絡業務を手作業で行っており、非効率を感じている方
- 顧客へのアプローチ速度を改善し、コミュニケーションを活性化させたい担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Streakにコンタクトが追加されると自動でLINEメッセージが送信されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業によるメッセージの送信漏れや宛先の間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、StreakとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでStreakを選択し、「新しいコンタクトが追加されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信する」アクションを設定し、追加されたコンタクトに対してメッセージを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントで送信するメッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、Streakから取得したコンタクト情報（名前など）を差し込んで、パーソナライズされた内容にカスタマイズできます。
- メッセージを送信するLINE公式アカウントの宛先は、Streakのコンタクト情報に含まれるIDなどに基づいて、動的に設定することが可能です。
▪️注意事項
- StreakとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
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