■概要
Streakで顧客情報を管理しているものの、特定の条件に合致したコンタクトへのアプローチが手動になってしまい、対応の遅れや漏れが発生することはないでしょうか。特にLINE公式アカウントを活用している場合、手作業での連絡は手間がかかるだけでなく、ミスも起こりやすくなります。
このワークフローは、StreakとLINEを連携させ、特定の条件を満たすコンタクトが追加された際に、自動でLINE公式アカウントからメッセージを送信します。これにより、迅速で正確な顧客対応を自動で実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- StreakとLINEを連携させ、手動で行っている顧客への連絡業務を効率化したいと考えている方
- Streakで管理しているコンタクトに対し、条件に応じて迅速なアプローチを自動で行いたい方
- 手作業での連絡による対応漏れや遅延を防ぎ、顧客対応の品質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Streakで条件に合うコンタクトが追加されると自動でLINEへメッセージが送信されるため、連絡業務にかかる時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- 手作業による連絡漏れや送信先の間違いといったヒューマンエラーを防止し、安定した顧客対応の実現に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、StreakとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでStreakを選択し、「新しいコンタクトが追加されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続のアクションが実行されるようにします。
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、指定のメッセージを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、特定のパイプラインステージにあるコンタクトや、特定の情報を持つコンタクトのみを対象とするなど、メッセージを送信する条件を任意で設定してください。
- LINE公式アカウントで送信するメッセージは、固定の文章だけでなく、Streakから取得したコンタクト名などの情報を差し込んで、パーソナライズされた内容に設定することが可能です。
▪️注意事項
- StreakとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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