■概要
開発チームが利用するGitHubと、カスタマーサポートチームが利用するHubSpot。これらのツール間の情報連携に手間を感じていませんか。GitHubに作成されたIssueの内容を手作業でHubSpotに転記していては、時間がかかるだけでなく対応漏れなどのミスも起こりかねません。
このワークフローは、GitHubとHubSpotを連携し、新しいIssueの作成をトリガーとしてHubSpotに自動でチケットを作成します。開発とサポート間の情報共有を円滑にし、顧客対応の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- GitHubのIssueをもとに、HubSpotで顧客対応のチケットを管理している方
- GitHubとHubSpot間の手作業による情報転記をなくし、業務を効率化したい方
- 開発と顧客サポートの連携を強化し、よりスピーディーな対応を目指すチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- GitHubにIssueが作成されるとHubSpotへ自動でチケットが作成されるため、これまで手作業で行っていた情報転記の時間を削減できます
- システムが自動で処理を行うことで、情報の転記ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
- はじめに、GitHubとHubSpotをYoomと連携します
- 次に、トリガーでGitHubを選択し、「Issueが新しく作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得したIssueの情報をもとに後続の処理を続けるかどうかを判断する条件を設定します
- 最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを作成」アクションを設定し、GitHubのIssue情報をもとにチケットを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- GitHubのトリガー設定では、対象としたいオーナー名やリポジトリ名を任意で指定してください
- 分岐機能では、GitHubから取得したIssueのラベルや担当者などの情報をもとに、後続のオペレーションを起動させるための条件を自由に設定可能です
- HubSpotでチケットを作成するアクションでは、チケットの件名や内容などの各項目に、前段のGitHubから取得した情報や固定のテキストを自由に設定できます
■注意事項
- GitHub、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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