■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミのチェックや、その後の対応依頼を手作業で行っていませんか。
口コミは顧客の貴重な声ですが、日々の業務に追われる中で見落としや対応の遅れが発生しがちです。
このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると自動でAsanaにタスクが作成されるため、対応漏れを防ぎ、迅速なアクションに繋げることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、管理している店舗運営者の方
- Asanaを活用してチームのタスク管理を行っており、口コミ対応を効率化したい方
- 口コミへの対応漏れを防ぎ、顧客エンゲージメントを高めたいマーケティング担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミが投稿されると自動でタスクが作成されるため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を削減できます。
- 口コミの見落としやタスクの作成漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な対応体制を構築することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAsanaをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を追加し、口コミの内容に応じて後続の処理を分けるよう設定します。
- 最後に、オペレーションでAsanaの「タスクを追加」アクションを設定し、指定したプロジェクトに口コミ対応のタスクを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、特定のキーワードの有無など、取得した値に応じて処理を分岐させることが可能です。
- Asanaのアクションでは、タスクを作成するプロジェクトやセクションを任意で指定することができます。
■注意事項
- GoogleビジネスプロフィールとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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