PaddleでTransaction Payment FailedしたらZendeskにチケットを作成する

No items found.

■概要

Paddleでの決済失敗通知を見落としたり、その都度Zendeskへ手動でチケットを作成したりする作業は、手間がかかるだけでなく対応遅れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Paddleで「Transaction Payment Failed」イベントが発生した際に、自動でZendeskにサポートチケットを作成し、迅速な顧客対応と業務効率化を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Paddleを利用した決済処理における失敗通知への対応を効率化したいと考えている方
  • Zendeskでのチケット作成を手作業で行っており、入力ミスや対応漏れを減らしたい方
  • 決済失敗に関する顧客からの問い合わせ対応を迅速化し、顧客満足度を向上させたいチーム

■このテンプレートを使うメリット

  • Paddleでの決済の失敗情報を基にZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業で行っていた情報収集や入力の時間を削減できます。
  • 手作業によるチケット作成時の情報入力ミスや、対応の抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実なフォローアップ体制を構築できます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、PaddleとZendeskをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでPaddleを選択し、「Transaction Payment Failed」というアクションを設定します。これにより、Paddleで決済失敗イベントが発生した際にフローが起動します。
  3. 最後に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します。この際、前のステップでPaddleから取得した顧客情報やエラー内容などをチケットの詳細に連携するよう設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Zendeskでチケットを作成する際、Paddleの「Transaction Payment Failed」イベントから取得できる顧客情報、決済情報、エラー詳細などを、チケットの件名、説明、カスタムフィールドに変数として設定できます。
  • 作成されるZendeskチケットの担当者などを固定値で指定したり、特定の条件に応じて動的に割り当てたりすることも可能です。

■注意事項

  • ZendeskとPaddleのそれぞれとYoomを連携してください。
  • Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
PaddleでTransactionの支払いが完了したら、Gmailで自動通知する
Paddleの支払い完了をトリガーにGmailで自動通知を送るフローです。手作業メールの遅延・漏れを防ぎ、入力ミスや共有のタイムラグを抑えられます。
Paddleで特定条件に合うCustomerが作成されたら、SPIRALにレコードを追加する
Paddleで条件を満たすCustomerが作成されると、Yoomが自動でSPIRALへレコードを登録するフローです。抽出や転記の手作業を省き、時間ロスと入力ミスを抑えられます。
PaddleにCustomerが作成されたら、SPIRALにレコードを追加する
Paddleで新規Customerが作成された際に情報をSPIRALへ自動登録するフローです。入力作業を省きミスを防ぎながら、顧客データの最新化と社内共有をすばやく行えます。
Meta広告(Facebook)で登録されたリード情報をPaddleに同期する
Meta広告(Facebook)の新規リードをPaddleの顧客情報へ自動登録するフローです。手入力の手間とミスを抑え、獲得後の管理をすばやく行えます。
PaddleでCustomerが作成されたらHubSpotにコンタクトを作成する
新規Customer作成時にトリガーし、HubSpotへ必要項目を自動登録するフローです。転記作業をなくし入力漏れを防ぎ、顧客管理をスムーズにし本来の業務に集中でき、データ品質も向上します。
PaddleでCustomerが作成されたらSalesforceに追加する
PaddleでCustomerが作成された瞬間にSalesforceへ顧客情報を追加するフローです。手入力の手間や抜け漏れを抑え、正確なデータをすぐ共有できます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Paddle
Paddle
を使ったテンプレート
Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Paddle
YoomではPaddleのAPIとノーコードで連携し、API経由でPaddleの操作を自動化できます。 例えば、Paddleで決済が完了したらHubspotやSalesforceなどのCRMのデータを更新したり、Paddleから支払い期限が切れている取引情報を抽出してSlackやTeamsなどのチャットに通知するといったことが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Zendesk
YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる