GitLabで特定条件に合うイシューが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する

GitLabで特定条件に合うイシューが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
GitLab
Zendesk
を自動連携できます。
No items found.

■概要

開発プロジェクト管理でGitLabを、顧客サポートでZendeskを利用している環境で、双方の情報を手作業で連携していませんか。例えば、特定のイシューをZendeskのチケットとして手動で起票する作業は、手間がかかるだけでなく、対応漏れや転記ミスの原因にもなり得ます。このワークフローは、GitLabとZendeskの連携を自動化し、特定のイシューが作成されたらZendeskにチケットを自動で作成するものであり、こうした課題の解決に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • GitLabのイシューをもとにZendeskのチケットを手作業で作成している方
  • 開発部門とサポート部門間の情報連携をスムーズにし、対応速度を向上させたい方
  • ZendeskとGitLabの連携を自動化して、ヒューマンエラーを未然に防ぎたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • GitLabでイシューが作成されると自動でZendeskにチケットが作成されるため、これまで手作業で行っていた転記業務の時間を短縮することができます。
  • システムが自動で処理するため、チケットの作成漏れやイシュー内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、GitLabとZendeskをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGitLabを選択し、「イシューが作成されたら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。
  3. その後、オペレーションで分岐機能を追加し、特定の条件に合致した場合のみ、後続のアクションが実行されるように設定します。
  4. 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、GitLabのイシュー情報を元にチケットを作成するよう設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • 分岐機能では、GitLabから取得したイシューのラベルやタイトル、担当者などの情報をもとに、チケットを作成する対象を絞り込むための条件を任意で設定してください。
  • Zendeskでチケットを作成するアクションでは、件名や本文にGitLabのイシュー情報を動的に埋め込んだり、担当者や優先度を任意で設定したりできます。

◼️注意事項

  • GitLabとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • 分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能、Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
GitLabで特定のイシューが作成されたら、TaigaにIssueを作成する
GitLabのイシュー作成をきっかけにYoomがTaigaへIssueを自動登録するフローです。二重入力や転記ミスを抑え、開発チームのタスク共有を円滑にし、プロジェクト全体の進行を整えます。
GitLabで特定のイシューが作成されたら、Anthropic(Claude)で解析し結果をイシューに追加する
GitLabのイシュー起票をトリガーにAnthropic(Claude)が内容を解析し要約コメントを自動追記、多人数開発に活用できるフローです。確認作業を短縮し、担当者間の認識差を抑えて対応速度を高められます。
GitLabでイシューが作成されたら、Anthropic(Claude)で解析し結果をイシューに追加する
GitLabのイシュー作成をトリガーに、YoomがAnthropic(Claude)へ内容を渡し、生成した要約をコメントに自動追加するワークフローです。要約作業の手間を減らし、認識のズレを防げます。
GitLabで特定条件のイシューが作成されたら、Zoomにミーティングを作成する
GitLabの特定イシュー作成をトリガーにZoomミーティングを自動生成するフローです。自動連携で予約工数を削減し転記ミスを抑えて、開発チームのコミュニケーションを円滑にします。
GitLabでイシューが作成されたら、Zoomにミーティングを作成する
GitLabのイシュー発生をトリガーにZoomミーティングを自動作成するフローです。設定作業を省き、議題転記や日時ミスを防いで迅速な連携を実現します。
GitLabでイシューが特定条件に更新されたら、TogglにTime Entryを作成する
GitLabのイシュー更新を検知し、条件に合えばTogglへTime Entryを自動生成するフローです。二重入力の手間や記録漏れを抑え、開発プロジェクトの工数管理を正確かつスムーズに行えます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
GitLab
GitLab
を使ったテンプレート
Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
GitLab
YoomではGitLabのAPIとノーコードで連携し、GitLabの操作をAPI経由で自動化できます。 例えば、GitLab上で新規Issueが作成されたことをSlackやTeamsなどのチャットツールに通知したり、逆にGitLabにIssueを自動で作成するといったことが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Zendesk
YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  利用開始まで
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる