■概要
日々届く問い合わせに対し、一件ずつ内容を確認して回答を作成するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。特に、GmailとGeminiを連携させて対応を効率化したいと考えているものの、具体的な方法が分からずに手作業を続けている方も多いかもしれません。このワークフローを活用すれば、Googleフォームで受け付けた問い合わせ内容をもとに、Geminiが自動で回答文案を作成し、担当者のGmailへ通知する一連の流れを自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受けた問い合わせ対応に多くの時間を費やしている方
- Gmailでの返信業務にGeminiを活用し、回答作成を効率化したいと考えている方
- 問い合わせ対応の属人化を防ぎ、品質を安定させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせ内容を基にGeminiが回答案を自動生成するため、返信文の作成にかかる時間を短縮できます
- 担当者による回答のばらつきを抑え、対応品質の均一化と業務の標準化に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleフォーム、Gemini、GmailをYoomと連携します
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します
- 続いて、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションを設定します。ここで、トリガーで取得した問い合わせ内容を基に回答案を作成するようプロンプトを記述します
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Geminiが生成した回答案を担当者宛に通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、問い合わせフォームに設置する質問項目を任意で設定することが可能です
- Gmailでメールを送るアクションを設定する際に、通知を送付する宛先を任意で設定してください
■注意事項
- Googleフォーム、Gemini、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
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