■概要
チャネルトークで接客チャットが作成されたらBacklogに追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応をチャネルトークで行っている方
・日常的に顧客対応を行っているカスタマーサポート担当者
・チャネルトークとBacklogを併用して顧客対応を進めている方
2.Backlogで課題管理を行う方
・顧客からの問合せをBacklogで管理している方
・Backlogへの入力作業を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークで顧客からの問合せを受けた後に、手動でBacklogに追加するのは時間がかかり手間です。
また、対応している問合せが輻輳している場合、業務も煩雑になりBacklogへの追加の際に入力ミスや漏れが発生する恐れがあります。
このフローでは、チャネルトークで接客チャットが作成されたらBacklogへの課題追加を自動化することができ、業務を効率化できます。
チャネルトークにおける接客チャットがトリガーとなるため、並行してBacklogを操作する必要が無くなり、顧客対応を集中して進めることが可能です。
Backlogへの課題追加もシームレスに行われるため、チーム内のメンバーへの対応依頼もスピーディーに行えます。
■注意事項
・チャネルトーク、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
