■概要
Chat Plusでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Chat Plusを利用して顧客対応を行っている方
・カスタマーサポートとしてChat Plusを使用していて、新しいチャットが始まったときに迅速に対応したい方
・顧客からの問い合わせをリアルタイムで把握し、迅速に対応することで顧客満足度を向上させたい方
2. 社内コミュニケーションツールとしてMicrosoft Teamsを利用している企業
・Microsoft Teamsを日常的に利用していて、各部署やチームメンバーに重要な情報を迅速に伝達したい方
・複数のツールを連携させて業務効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Chat PlusとMicrosoft Teamsを連携させることで、問い合わせ対応の迅速化が実現します。
チャットが開始された際に即座にMicrosoft Teamsへ通知が届くため、担当者はタイムリーに対応が可能です。
このフローを活用することで、対応遅れによる機会損失を防ぎ、顧客満足度の向上につながるでしょう。
また、チーム全体で問い合わせ内容を共有できるため、メンバー間の連携が強化され、よりスムーズな業務運営が可能となります。
これにより、問い合わせ対応の効率化が図れるだけでなく、チーム全体の生産性も向上するでしょう。
■注意事項
・Chat PlusとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
