■概要
「フォームの内容をもとにZendeskにチケットを作成して、Microsoft Teamsに通知する」ワークフローは、チケットの作成作業の負担を軽減します。
作成されたチケットの情報は自動で通知されるため、情報共有としても役立ちます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskを活用してカスタマーサポートを行っている方
- Zendeskのチケット作成を手動で行っており、自動化したいと考えている方
- サポートリクエストを迅速に処理し、顧客満足度を高めたいと考える方
- コミュニケーションツールとしてMicrosoft Teamsを利用している企業
- Microsoft Teamsを利用してチームメンバーと情報を共有したい方
- チケット作成をスピーディに行い、対応漏れを防ぎたい方
■このテンプレートを使うメリット
ZendeskとMicrosoft Teamsを連携させることで、問い合わせ対応をよりスムーズに進めることができます。
フォームで入力された内容をもとに、迅速にZendeskにチケットが作成されるため、担当者はすぐに対応を開始することができます。
これにより、問い合わせ対応時間が短縮され、顧客満足度の向上にもつながります。
さらに、Microsoft Teamsに通知が送られるため、チームメンバー全員が問い合わせの状況を把握しやすくなり、コミュニケーションの効率が高まります。
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