Zendeskでチケットが作成されたら、返信文を作成し送信する

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■概要

Zendeskでチケットが作成されたら、返信文を作成し送信するフローです。

Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。

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‍■このテンプレートをおすすめする方

1. 顧客対応業務の効率化を図りたい企業

・返信文の作成や承認プロセスを自動化することによって担当者の業務負担を軽減し顧客対応業務全体の効率化を図りたいと考えている方

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2.顧客満足度を向上させたい企業

・迅速かつパーソナライズされた対応を行うことによって顧客満足度向上に繋げたいと考えている方

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■このテンプレートを使うメリット

Zendeskでチケットが作成された際に内容を都度確認して返信文を考えることに手間と考えている担当者にとって [Zendeskでチケットが作成されたら、返信文を作成し送信する]フローは最適です。

担当者は返信文の作成に時間を割く必要がなくなり、他のコア業務に集中することが可能になります。また、フローの間に返信文の承認プロセスを挟むことで、誰がいつ承認したのかの履歴も残り確認の手間も省くことができます。

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