Jotformの回答内容をチャネルトークの社内チャットに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

チャネルトーク

と

Jotform

を自動連携できます。

■概要

Jotformで収集したお問い合わせやアンケートの回答を、都度確認してチームに共有する作業は手間がかかるものです。手作業での共有は、対応の遅れや情報伝達の漏れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Jotformへの回答送信をきっかけに、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知できます。リアルタイムでの情報共有を実現し、迅速な対応を支援します。

■このテンプレートをおすすめする方

Jotformで受けた問い合わせを、チャネルトークを使って迅速にチームへ共有したい方
フォームからの回答を手動で転記しており、対応の遅れや共有漏れに課題を感じている担当者の方
顧客からのフィードバックやリード情報を、チーム全体でリアルタイムに把握したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

Jotformに回答が送信されると自動でチャネルトークに通知されるため、手作業での確認や転記作業にかかる時間を短縮できます。
手動での情報共有による通知漏れや、内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。

■フローボットの流れ

はじめに、JotformとチャネルトークをYoomと連携します。
次に、トリガーでJotformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
続いて、オペレーションでJotformの「最新の回答を取得する」アクションを設定し、トリガーとなったフォームの回答内容を取得します。
最後に、オペレーションでチャネルトークの「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、取得した回答内容を任意のグループに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Jotformのトリガー設定では、通知のきっかけとしたいフォームを選択してください。
チャネルトークでメッセージを送信するアクションでは、通知先のグループを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、Jotformから取得した回答内容などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。

■注意事項

JotformとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
JotformのWebhook設定方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/8105581

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使用しているアプリについて

チャネルトーク

YoomではチャネルトークのAPIとノーコードで連携することが可能です。例えば、チャネルトークの接客チャットでメッセージを受信したらフローボットを起動し、SlackやChatworkなどのチャットツールに通知を飛ばすといったことができます。また、メッセージもAPI経由で送信するといったこともできるため、メッセージ対応を自動化するといったことも可能です。