Zendeskにチケットが作成されたらGlideのテーブルに行を追加する

Zendeskにチケットが作成されたらGlideのテーブルに行を追加する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Glide
Zendesk
を自動連携できます。
No items found.

■概要

Zendeskで管理している顧客からの問い合わせ内容を、Glideで作成したアプリでも管理していませんか?
チケットが作成されるたびに手動で情報を転記する作業は、時間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成されると、自動でGlideのテーブルに行を追加できるため、手作業による情報連携の手間をなくし、対応状況の管理を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • ZendeskとGlideを利用し、顧客からの問い合わせ情報を手作業で転記している方
  • Zendeskのチケット情報を社内向けにGlideで作成したアプリで共有、管理したい方
  • SaaS間のデータ連携を自動化し、カスタマーサポート業務の効率化を目指す方

■このテンプレートを使うメリット

  • Zendeskにチケットが作成されるとGlideのテーブルへ自動で情報が追加され、手作業での転記にかかっていた時間を削減できます。
  • 手作業によるデータ転記が不要になるため、情報の入力間違いや転記漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ZendeskとGlideをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
  3. 最後に、オペレーションでGlideを選択し、「テーブルに行を追加」アクションを設定して、Zendeskから取得したチケット情報を連携します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Zendeskのトリガーは、チケットが新規作成された時だけでなく、「チケットが更新されたら」というアクションにも変更可能です。
  • Glideの「テーブルに行を追加」アクションでは、Zendeskから取得したチケットの件名や内容などの値を、Glideのテーブルのどの列に追加するかを任意に設定できます。

■注意事項

  • ZendeskとGlideのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
    フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
    無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
GlideでWebhookを受信したら、Discordに通知する
GlideのWebhook受信を合図にDiscordへ自動通知を送るフローです。通知の手間や遅延・漏れを抑え、最新情報を確実に届けてチームのリアルタイム共有と業務効率を支えます。
Google スプレッドシートで行が更新されたら、Glideのテーブルの行も更新する
Googleスプレッドシートの行更新を契機に Glide の同じ行を自動で書き換えるフローです。転記の手間を減らし、入力ミスや更新漏れを防ぎながら、アプリと表計算のデータ同期を効率的かつ正確に保てます。
Notionでページが作成されたら、Glideのテーブルに行を追加する
Notionでページ作成・更新時にYoomが自動でGlideのテーブルへ行を追加するフローです。手間のかかる転記作業を減らし入力ミスや更新漏れを防げるので、担当者は確認だけに集中できます。
GlideでWebhookを受信したら、BASEで商品情報を更新する
GlideからのWebhook受信をトリガーにBASEの商品情報を自動更新するフローです。手入力の手間やミスを抑え、EC運営の更新作業をスムーズにします。
GlideでWebhookを受信したら、BASEで商品情報を登録する
GlideのWebhook受信をきっかけに、商品名や価格などをBASEへ自動登録するワークフローです。手入力の手間とミスを抑え、登録漏れを防ぎ、作業時間も短縮します。
Zendeskにチケットが作成されたらGlideのテーブルに行を追加する
Zendeskで発生した新規チケットをYoom経由で自動的にGlideのテーブルへ登録するフローです。転記作業をなくし、入力ミス防止と問い合わせ状況の共有をスムーズにします。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Glide
Glide
を使ったテンプレート
Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Glide
YoomではGlideのAPIとノーコードで連携し、API経由でGlideの操作を自動化できます。 例えば、Glideのテーブルに自動的に情報を追加・更新したり、Glideで作成したアプリの情報を用いて自動的に書類を作成・送付するといったことが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Zendesk
YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  利用開始まで
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる