Gmailで特定のラベルのメールが届いたら、Zendeskにチケットを作成する

■概要

Gmailで特定のラベルのメールが届いたら、Zendeskにチケットを作成するフローです。

Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。

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‍■このテンプレートをおすすめする方

• 顧客からの問い合わせをGmailで受信し、Zendeskで一元管理したいカスタマーサポート担当者
• メールの内容を自動で整理し、適切な対応を迅速に行いたい方
• AIを活用してメールの重要情報を抽出することで、手動確認の手間を減らしたい方
• メール内容の分類や優先度判断を自動化して、より価値の高い業務に時間を使いたい方
• 問い合わせ対応の品質を維持しながら、処理速度を向上させたい事業部門の責任者

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■このテンプレートを使うメリット

このフローにより、Gmailで受信した特定のラベルのメールから、AIで必要な情報を抽出し、Zendeskのチケットとして自動で登録できます。

手動でのメール確認やチケット作成が不要になることで、サポートチームの工数削減や迅速な情報共有が可能になります。

また、メールの見落としやチケット作成漏れなどのヒューマンエラーのリスクを抑えることができます。

サポートスタッフは定型的な作業から解放され、より複雑な問題解決や顧客とのコミュニケーションに注力することが可能です。