FrontでNew Conversation CommentされたらGmailで通知する

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■概要

Frontでの顧客対応において、多数のやり取りの中で重要なコメントを見逃してしまったり、関係者への情報共有に手間がかかったりしていませんか?このワークフローを活用することで、Frontに新しいコメントが投稿された際に内容をAIで要約・抽出し、指定した宛先にGmailで自動通知できます。これにより、確認漏れを防ぎ、迅速な情報共有を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Frontでの顧客からのコメントを迅速に把握し、対応漏れを防ぎたい方
  • Frontでの特定のアクションをトリガーに、関係者へ情報共有をしたい方
  • 手作業による通知や情報共有に手間やタイムラグを感じているチームの方

■このテンプレートを使うメリット

  • Frontにコメントが投稿されると自動でGmailに通知が飛ぶため、確認や共有の手間を省き、顧客への迅速な対応が可能になります。
  • 手動での確認による見逃しや関係者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、FrontとGmailをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Comment」というトリガーアクションを設定します。
  3. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、抽出した情報を含んだメールを任意の宛先に送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Gmailで設定する通知先のメールアドレスは、個人のアドレスやチームのメーリングリストなど、用途に応じて任意で設定してください。
  • 通知メールの件名や本文も自由にカスタマイズ可能です。Frontのコメント内容などを含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。

注意事項

  • Front、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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