■概要

Frontでの顧客対応において、多数のやり取りの中で重要なコメントを見逃してしまったり、関係者への情報共有に手間がかかったりしていませんか？このワークフローを活用することで、Frontに新しいコメントが投稿された際に内容をAIで要約・抽出し、指定した宛先にGmailで自動通知できます。これにより、確認漏れを防ぎ、迅速な情報共有を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Frontでの顧客からのコメントを迅速に把握し、対応漏れを防ぎたい方
• Frontでの特定のアクションをトリガーに、関係者へ情報共有をしたい方
• 手作業による通知や情報共有に手間やタイムラグを感じているチームの方

■このテンプレートを使うメリット

• Frontにコメントが投稿されると自動でGmailに通知が飛ぶため、確認や共有の手間を省き、顧客への迅速な対応が可能になります。
• 手動での確認による見逃しや関係者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、FrontとGmailをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでFrontを選択し「New Conversation Comment」というトリガーアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、抽出した情報を含んだメールを任意の宛先に送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Gmailで設定する通知先のメールアドレスは、個人のアドレスやチームのメーリングリストなど、用途に応じて任意で設定してください。
• 通知メールの件名や本文も自由にカスタマイズ可能です。Frontのコメント内容などを含めることで、より分かりやすい通知を作成できます。

■注意事項

• Front、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。