■概要
Re:lationでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Re:lationを活用して業務を進めている方
・顧客対応のスピードを向上させたいと感じている方
2.業務でDifyを利用することが多い方
・Re:lationと連携して回答内容の生成を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
日々の顧客対応において問い合わせが多く来る場合、対応漏れや見落としが懸念されます。
また、チケットの対応が遅れると顧客満足度が低下する恐れがあります。
このフローでは、Re:lationでチケットが作成されるとDifyで回答内容を自動生成しMicrosoft Teamsに通知することができます。
Microsoft TeamsにRe:lationで作成されたチケットの回答内容が集約されるため、チーム間で情報共有することができ、対応の進捗を可視化することが可能です。
また、作成されたチケットに対して対応漏れや見落としを防止することで、顧客満足度を高めることができます。
■注意事項
・Re:lation、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
